Si necesitás cambiar un producto, contactanos a través de los canales de atención publicados en la tienda e indicá tu número de pedido y el motivo del cambio.
Salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error en el pedido, el artículo debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y con su embalaje, etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo producto, variante o talle. Si no hubiera disponibilidad, podremos ofrecerte una alternativa o gestionar la solución que corresponda.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, te informaremos cómo abonar la diferencia antes de confirmar el cambio. Si tiene un precio menor, te informaremos la modalidad del saldo a favor o reintegro que corresponda.
Los productos personalizados o confeccionados especialmente para vos pueden tener condiciones particulares de cambio, que serán informadas antes de confirmar la compra.
Antes de gestionar el cambio te informaremos la modalidad y los costos de envío aplicables. Si el cambio se debe a un error de preparación o a una falla atribuible al producto, coordinaremos la solución correspondiente.
Al recibir el artículo, podremos verificar su estado antes de aprobar el cambio. No envíes el producto sin coordinación previa.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente.